Vilkår og Betingelser

1. Introduktion

Velkommen til Tavernigo. Disse vilkår og betingelser udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Tavernigo og regulerer din brug af vores tjenester, herunder vores hjemmeside, butik, produkter, behandlinger og workshops.

Ved at bruge vores tjenester, herunder vores hjemmeside på www.Tavernigo.dk, accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, bør du ikke bruge vores tjenester.

2. Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• "Tavernigo", "vi", "os", "vores" refererer til Tavernigo med forretningsadresse på Kronprinsessegade 6, 1306 København K, Danmark.
• "Tjenester" refererer til alle produkter, behandlinger, konsultationer, workshops og andre ydelser, der tilbydes af Tavernigo.
• "Hjemmeside" refererer til hjemmesiden på www.Tavernigo.dk og alle dens undersider.
• "Bruger", "du", "din", "dig" refererer til enhver person, der tilgår vores hjemmeside eller bruger vores tjenester.
• "Indhold" refererer til alle materialer, der findes på hjemmesiden, herunder tekst, billeder, lyd, video, grafik og software.

3. Brug af hjemmesiden

3.1 Adgang til hjemmesiden

Vi bestræber os på at sikre, at vores hjemmeside er tilgængelig 24 timer i døgnet. Adgang til hjemmesiden kan dog lejlighedsvis være suspenderet, begrænset eller afbrudt på grund af vedligeholdelse, reparation eller faktorer, der er uden for vores kontrol. Vi påtager os intet ansvar for, at hjemmesiden ikke er tilgængelig på et givent tidspunkt.

3.2 Registrering

For at få adgang til visse funktioner på vores hjemmeside eller for at købe produkter eller tjenester, kan du blive bedt om at registrere en konto. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto.

3.3 Forbudt brug

Du accepterer ikke at bruge hjemmesiden:

• På en måde, der overtræder gældende love eller bestemmelser.
• På en måde, der er ulovlig eller svigagtig, eller har et ulovligt eller svigagtigt formål eller effekt.
• Til formål at skade eller forsøge at skade mindreårige på nogen måde.
• For at sende, bevidst modtage, uploade, downloade, bruge eller genbruge materiale, der ikke overholder vores indholdsstandarder.
• For at overføre eller fremkalde afsendelse af uønsket eller uautoriseret reklame eller PR-materiale eller andre former for lignende henvendelser.
• For at bevidst overføre data, sende eller uploade materiale, der indeholder vira, trojanske heste, orme, tidsindstillede bomber, keystroke loggere, spyware, adware eller andre skadelige programmer eller lignende computerkode, der er designet til at påvirke driften af computersoftware eller -hardware negativt.

4. Produkter og tjenester

4.1 Produktbeskrivelser

Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så nøjagtigt som muligt. Vi garanterer dog ikke, at alle beskrivelser er nøjagtige, komplette, pålidelige, aktuelle eller fejlfri. Farver kan variere afhængigt af din skærmkalibrering.

4.2 Tilgængelighed og priser

Alle produkter og tjenester er underlagt tilgængelighed, og vi forbeholder os ret til at begrænse mængder, afvise eller annullere ordrer efter eget skøn. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne på produkter og tjenester til enhver tid uden forudgående varsel.

4.3 Behandlinger og konsultationer

Ved booking af behandlinger eller konsultationer accepterer du følgende:

• At give nøjagtige og komplette oplysninger om din sundhedstilstand.
• At informere os om eventuelle ændringer i din sundhedstilstand før hver behandling.
• At følge alle instruktioner, der gives før, under og efter behandlingen.
• At behandlinger kan variere i effektivitet fra person til person, og der gives ingen garantier for specifikke resultater.

4.4 Aflysningspolitik

For behandlinger og konsultationer:

• Aflysninger skal ske mindst 24 timer før den planlagte tid.
• Ved aflysninger mindre end 24 timer før den planlagte tid opkræves et gebyr på 50% af behandlingens pris.
• Ved udeblivelse uden aflysning opkræves fuld pris for den bookede behandling.
• Ved forsinkelse på mere end 15 minutter forbeholder vi os ret til at forkorte behandlingstiden eller aflyse aftalen, og fuld betaling vil stadig være påkrævet.

For workshops og kurser:

• Fuld refundering gives ved aflysninger mindst 7 dage før workshoppen.
• Ved aflysninger 3-7 dage før workshoppen gives en refundering på 50%.
• Ved aflysninger mindre end 3 dage før workshoppen gives ingen refundering.
• Du kan overføre din plads til en anden person efter forudgående aftale med os.

5. Betalingsbetingelser

5.1 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, MasterCard, Dankort)
• MobilePay
• Bankoverførsel (kun for større ordre eller erhvervskunder)

Alle betalinger behandles via sikre betalingsgateways.

5.2 Betalingssikkerhed

Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger på vores servere. Alle betalingstransaktioner krypteres ved hjælp af SSL-teknologi og behandles af godkendte betalingsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder.

5.3 Fakturering

Du vil modtage en elektronisk faktura for alle køb. Fakturaer sendes til den e-mailadresse, du har angivet ved købet.

6. Levering og forsendelse

6.1 Leveringsområde

Vi leverer primært inden for Danmark. Internationale forsendelser kan arrangeres efter forudgående aftale.

6.2 Leveringstid

Standard leveringstid for produkter er 2-5 hverdage inden for Danmark. Vi stræber efter at sende ordre afsted inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af betalingen. Leveringstiden kan påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, herunder vejrforhold og transportørforsinkelser.

6.3 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes baseret på vægt, volumen og leveringsdestination. De nøjagtige forsendelsesomkostninger vil blive vist ved checkout, før du gennemfører dit køb.

6.4 Risiko for tab eller skade

Risikoen for tab eller skade på produkter overgår til dig, når varerne er leveret til den angivne leveringsadresse. Kontroller venligst alle pakker ved modtagelse for synlige skader, før du underskriver for dem. Enhver synlig skade skal rapporteres til transportøren og os omgående.

7. Returneringer og refunderinger

7.1 Fortrydelsesret

I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit køb. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at returnere varen ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail).

7.2 Returneringsprocedure

For at returnere et produkt:

1. Kontakt os på [email protected] for at informere os om din returnering.
2. Pak produktet omhyggeligt i original emballage, hvis muligt.
3. Vedlæg en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse.
4. Send produktet til vores adresse: Kronprinsessegade 6, 1306 København K, Danmark.

Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produkterne.

7.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende produkter kan ikke returneres af hygiejniske årsager, medmindre de er uåbnet og forsegling er intakt:

• Urtetinkturer
• Kosttilskud
• Urte-te blandinger
• Personlige pleje produkter (salver, olier, etc.)

7.4 Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Hvis produktet godkendes til refundering, vil refunderingen blive behandlet inden for 14 dage og pengene vil blive tilbageført til den samme betalingsmetode, du brugte til at foretage det oprindelige køb.

8. Ansvarsbegrænsning og ansvarsfraskrivelse

8.1 Medicinsk ansvarsfraskrivelse

Information, produkter og tjenester, der tilbydes gennem vores hjemmeside eller i vores butik, er kun til generelle oplysningsformål og kan ikke erstatte professionel medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling. Vores urtebehandlinger og konsultationer skal betragtes som komplementære og ikke som erstatning for konventionel medicinsk behandling.

Vi anbefaler altid, at du konsulterer din læge eller anden kvalificeret sundhedsudbyder med eventuelle spørgsmål, du måtte have om en medicinsk tilstand eller før du påbegynder nogen form for behandling.

8.2 Produktansvarsfraskrivelse

Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler for at sikre kvaliteten og sikkerheden af vores produkter, kan vi ikke garantere, at de vil være egnede til dine specifikke behov eller vil give de ønskede resultater. Reaktioner på urter og naturprodukter kan variere mellem individer.

8.3 Begrænsning af ansvar

I det maksimale omfang tilladt af loven, vil Tavernigo og dets ejere, medarbejdere, agenter og tilknyttede personer ikke være ansvarlige for direkte, indirekte, hændelige, følgeskader eller andre skader, der opstår som følge af din brug af vores hjemmeside, produkter eller tjenester, herunder men ikke begrænset til:

• Personskade eller sygdom som følge af brug af vores produkter eller tjenester.
• Enhver allergisk reaktion eller bivirkninger fra vores produkter.
• Tab af data, indtægt, profit eller forretningsmuligheder.
• Skader, der opstår som følge af uautoriseret adgang til vores systemer.

Vores samlede ansvar over for dig for alle tab under eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser vil ikke overstige det beløb, du har betalt for de produkter eller tjenester, der er årsag til et sådant tab.

9. Immaterielle rettigheder

9.1 Vores rettigheder

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lyd, video og software, er Tavernigos ejendom eller licenseret til os og er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder.

9.2 Din brug af vores indhold

Du må udskrive en kopi og downloade uddrag af enhver side på vores hjemmeside til personlig brug, og du må henlede opmærksomheden på andres indhold, der er postet på vores hjemmeside.

Du må ikke:

• Ændre papirkopier eller digitale kopier af materiale, du har udskrevet eller downloadet.
• Bruge illustrationer, fotografier, videosekvenser eller lyd separat fra ledsagende tekst.
• Bruge indhold fra vores hjemmeside til kommercielle formål uden at opnå en licens til at gøre det fra os.
• Reproducere, duplikere, kopiere eller på anden måde udnytte indholdet på vores hjemmeside til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige samtykke.

10. Databeskyttelse

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Alle personoplysninger, du giver os, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som udgør en del af disse vilkår og betingelser.

Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester, giver du dit samtykke til, at vi indsamler og bruger dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

11. Ændringer i vilkår og betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil være effektive, så snart de er blevet offentliggjort på vores hjemmeside. Din fortsatte brug af vores hjemmeside eller tjenester efter offentliggørelsen af reviderede vilkår og betingelser udgør din accept af ændringerne.

Det er dit ansvar regelmæssigt at gennemgå disse vilkår og betingelser for at holde dig informeret om eventuelle ændringer.

12. Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal afgøres ved de danske domstole.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på:

Tavernigo
Kronprinsessegade 6
1306 København K
Danmark

Email: [email protected]
Telefon: +45 49 28 49 28